Livraison

Les matières sont conditionnées séparément au moment de la commande — jamais pré-emballées en stock — pour qu'elles arrivent sèches et lisibles. Les coffrets sont vérifiés un par un avant fermeture.

L'expédition vers la France métropolitaine est assurée sous 2 à 4 jours ouvrés, après préparation à l'atelier. Un numéro de suivi vous est communiqué dès la remise au transporteur.

Les envois hors France métropolitaine sont étudiés au cas par cas : écrivez-nous à info@atelier-sillage.com avant de commander, avec la destination et le contenu souhaité.

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de la commande et du mode de livraison choisi. Ils débutent à 4,90 € et sont indiqués dans le récapitulatif avant toute confirmation de commande.

Un e-mail de départ contient le numéro de suivi. Si le colis semble bloqué ou si le suivi ne bouge pas, contactez-nous : nous ouvrons une recherche auprès du transporteur.

Ouvrez le colis à réception et vérifiez le contenu. Un support cassé ou une matière renversée : photographiez et écrivez-nous le jour même — la procédure est détaillée sur la page Retours.